Antes de pedir tu “cita apple” consulta los Programas de retirada de Apple | Reparaciones para el iPhone, MacBook y Mac: averiguar si su iPhone, iPad o Mac ha sido retirado del mercado (y serán reemplazados de forma gratuita)

Si tienes reseteos inesperados en tu iPhone 6s  usted podría estar de suerte antes de tu cita Apple, consultalo. Éstos son el últimos productos de Apple con programas de reparación libres, que ahora incluye reemplazos de la batería gratuitos para los 6s iPhone – para el que ahora tenemos más detalles acerca de la elegibilidad

¿Cómo puedo averiguar si mis productos de Apple rotos califican para una reparación gratuita, o son parte de un programa de reemplazo?

Si tu iPhone, otra del iPad de Apple, Mac, Apple Seguir, Apple TV o producto ha ido mal y no es tu culpa, usted puede ser capaz de obtener de Apple (o una empresa autorizada por Apple)una reparación de forma gratuita, proporcionar un producto de reemplazo, o reembolso de su dinero. podrias tener derecho al cambio con reclamarlo, pero en algunos casos los ingenieros de Apple hacen una llamada general o un programa reparación gratuita  para un producto o modelo en particular que reconoce tiene un problema congénito.

De vez en cuando de Apple reconoce que hay un problema con uno de sus líneas de productos y anuncia que va a sustituir a dichos productos de forma gratuita. En este artículo vamos a cubrir los programas de reemplazo actuales (y últimos) de Apple: comprobar para ver si se incluye el dispositivo defectuoso. Usted podría estar en un programa para un reemplazo gratuito.

Para saber si usted y su dispositivo fiable califica para un programa de este tipo puede ponerse en contacto con Apple, pero que no siempre es fácil. Como alternativa, presentamos nuestra lista de programas de retiro más recientes de Apple.

producto de Apple recuerda y programas de reparación libre: ¿Apple reparar otros productos de forma gratuita?

A veces, pero no dependen de ella.

La retirada de un producto de Apple es un hecho inusual. Cuando se está preparado para admitir que un problema es inherente a una línea de productos o ciertos modelos dentro de esa línea, Apple va a estar de acuerdo en reparar o reemplazar estos dispositivos, y, o bien anunciar públicamente (esperando que se ponga en contacto usted mismo y obtener reparación) o en los casos más pequeños en contacto con los usuarios afectados de forma proactiva.

Apple hizo esto con el iPhone 5, cuyo botón de encendido era propenso al fracaso nosotros mismos fuimos capaces de conseguir un nuevo iPhone 5, sin costo alguno, a pesar de que el iPhone salió mal en una forma completamente diferente de varios meses hacia abajo la línea.

Apple también ha establecido un programa para el  MacBook Pro que en varios modelos se enfrentaba a un problema conocido como “staingate ‘, a raíz de una saga que causó angustia y frustración para muchos de nuestros lectores.

Producto de Apple y programas de reparación libres: reparaciones de iPhone y retiros

Estos son los productos retirados del mercado Apple ha anunciado para el iPhone.

reemplazo de la batería del iPhone 6s por apagado intermitente

En noviembre de 2016, de Apple reconoció que su iPhone y teléfonos 6s hicieron en septiembre y octubre del año pasado eran defectuosos y propenso a paros espontáneos e inesperados; se dice que el tema es relacionadas con la batería. La firma es, por tanto, dispuestos a ofrecer un reemplazo libre para la unidad de batería en los modelos afectados.

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“Apple ha determinado que un número muy pequeño de los dispositivos iPhone 6s se puede cerrar de forma inesperada”, dice la firma en un comunicado . “Esto no es una cuestión de seguridad y sólo afecta a los dispositivos dentro de un rango de números de serie limitada que fueron fabricados entre septiembre y octubre de 2015.”

El anuncio se produce tras una investigación sobre las paradas reportados por la Asociación de Consumidores de China.

A principios de diciembre 2016 señalado por EE.UU hoy en dia , de Apple página de soporte china también reconoció que “Un pequeño número de clientes fuera de la gama afectada también han informado de un cierre inesperado ‘. Apple sigue Ofreceremos los intercambios para los modelos afectados.

Cómo averiguar si su iPhone califica para una batería de repuesto, y cómo aplicar para la sustitución de la batería

El retiro se aplica a los modelos de iPhone 6s fabricados en septiembre y octubre de 2015, como se explicó anteriormente, pero está restringida a los terminales dentro de un rango de números de serie especificado.

Usted puede encontrar fácilmente si tu iPhone es elegible para el retiro visitando la página web de Apple dedicada para el programa , y con el número de serie que controla la herramienta. Abra Ajustes> General> Acerca de su iPhone; el número de serie aparece como la entrada 11 en esta página. Escribe esto en el campo en la página web de Apple y pulsa Enviar para averiguar si su iPhone califica.

reparaciones y programas de retirada de Apple: Compruebe el número de serie

9to5Mac ofrece una lista de números de serie que son elegibles. Si los dedos cuarto y quinto del número de serie son cualquiera de las siguientes combinaciones, deberias entrar en programa de reemplazo gratuito.

  • Q3
  • Q4
  • Q5
  • Q6
  • Q7
  • Q8
  • Q9
  • QC
  • QD
  • QF
  • QG
  • QH
  • QJ

Si no está seguro, le sugerimos que visite un proveedor de servicios autorizado de Apple con el numero de serie del dispositivo.

El iPhone también tiene que funcionar para calificar para el programa de reemplazo y realizaran las comprobaciones.

retrasos reportados

De acuerdo con un usuario de Reddit llamado ‘broostenq’, el programa de reemplazo de la batería de Apple no está avanzando tan rápido como se esperaba, posiblemente como resultado de suscriptores al programa de superar las expectativas.

“Visité una tienda de Apple buque insignia de esta tarde y me dijeron que por el genio que tendría que esperar alrededor de dos semanas para una batería de repuesto ya que la mayoría de las tiendas no tienen ninguna en stock, a pesar de que he firmado para una cita el día del programa fue anunciado, “broostenq escribe.

“Fue decepcionante para ser enviado lejos con una batería defectuosa cuando el problema me afecta con frecuencia y que Apple no anticipó la demanda de baterías para fijar” un número muy pequeño “de los teléfonos (en sus palabras.)”

producto de Apple recuerda y programas de reparación gratuitas

iPhone 6 Plus Multi-Touch  (aka linfoma Touch): El problema

Podría decirse que uno de los defectos de productos más escandalosos de Apple de los últimos años, lo que Apple llama el Programa de Reparación iPhone 6 Plus-táctil Multi primero golpeó los titulares en agosto de 2016. iFixit inicialmente identificó y lo llamó de Enfermedades táctil, aunque había sido muy conocido dentro de la comunidad de reparación de Apple  desde hace algún tiempo.

Usted sabrá si está afectado porque la pantalla del iPhone 6 Plus ‘periódicamente se verá afectada por una pequeña barra gris parpadeo en la parte superior de la pantalla. Se trata de la altura de la barra de menús iOS y parece un poco estática de TV de la vieja escuela, o puede parecerse a una serie de barras cortas (es decir, almenada). Además – o bien – la pantalla puede llegar a ser totalmente insensible al tacto.

Apple, finalmente, tomó nota y solicitó un retiro en noviembre el año 2016, pero para los afectados la reparación no es libre. Manzana simplemente reconoció el problema y pidió 146.44 £ para deshacerse del problema. Sin embargo, el iPhone no debe ser dañado y debe estar en buen estado de funcionamiento. El programa de visitas se fija para terminar en septiembre de 2019, cinco años después del primer iPhone 6 Plus puesto a la venta.

Apple afirma usuarios hacen que el tema iPhone 6 Plus por dejar caer el teléfono sobre una superficie dura y luego el problema empeora por “incurrir en más estrés en el dispositivo” – a pesar de que no entran en detalles en cuanto a cómo.

Manzana recuerda: enfermedad iPhone táctil

iPhone 6 Plus Multi-Touch de Emisión (aka linfoma Touch): Qué hacer si usted está afectado

Si está afectado por este problema, entonces usted puede pagar por Apple o uno de sus centros de servicio autorizados para hacer la reparación, o visitar un taller de reparación independiente de Apple para realizar la reparación. Este último será significativamente más barato pero no hay ninguna garantía de calidad y es probable que pueda anular cualquier garantía que pueda tener (como la ofrecida por un minorista).  Sin embargo, hemos encontrado un puñado de vendedores en eBay que ofrece reparaciones postales, a partir de £ 70 – sólo la búsqueda de “enfermedad del touch iphone 6 plus”.

Cabe destacar que, si ya hubiera pagado Apple para realizar la reparación antes de su anunciar el programa de retiro en noviembre el año 2016 entonces Apple le pagará una cantidad “igual a la diferencia entre el precio que pagó por el servicio original a su iPhone 6 Plus y el £ 146.44 precio del servicio “. En términos simples, si usted pagó el costo de reparación de 306,44 £ estándar de Apple para solucionar el problema, entonces ellos le dan la espalda 160 £. Para presentar una reclamación si no lo ha hecho, pobgase en contacto con Apple. Recuerde, sin embargo, que esto sólo cubre las reparaciones autorizados por Apple y no las reparaciones no autorizadas de terceros.

programa de reemplazo de la cámara del iPhone 6 Plus iSight

Se ve borrosa la cámara del iPhone 6 Plus? En agosto de 2015, Apple lanzó un programa de sustitución de iPhone cámara iSight 6 Plus.

Desde que el iPhone 6 Plus fue lanzado por primera vez en septiembre de 2014, se ha producido un pequeño porcentaje de usuarios se quejan de las fotos borrosas. Las cuestiones que no estaban presentes con el iPhone 6 usuarios, lo que nos lleva a creer que la culpa es, de hecho, con la función de estabilización de imagen óptica. La función se dice que utilizar el chip A8, giroscopio y el coprocesador de movimiento M8 en el iPhone 6 Plus para estabilizar las fotos, la medición de los datos de movimiento para proporcionar movimiento de la lente que compensa los temblores.

En agosto de este año, Apple admitió que un pequeño número de cámaras iPhone 6 Plus estaban defectuosas, haciendo que las cámaras tomaran fotos borrosas constantemente. Apple ha dicho en su página web Programa de Reemplazo de la cámara iSight : “Apple ha determinado que, en un pequeño porcentaje de los dispositivos iPhone 6 Plus, la cámara iSight tiene un componente que puede fallar la causa de sus fotos se vean borrosos Las unidades afectadas caen en un limitado rango de números de serie y se vendieron principalmente entre septiembre de 2014 y enero de 2015. ”

La compañía continúa señalando que si su iPhone 6 Plus está tomando fotos borrosas y cae en el rango de números de serie de requisitos, Apple reemplazará la cámara de forma gratuita.

Así que, ¿cómo se comprueba si es elegible? Todo lo que necesita hacer es dirigirse al sitio web del Programa de Reemplazo de la cámara iSight e introducir el número de serie del iPhone.

Sin embargo, si tu numero de serie no entra, pero todavía intenta conseguir la sustitución de la cámara, Apple va a examinar su iPhone 6 Plus, ya sea en una tienda de Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple para verificar la elegibilidad de los terminales para el programa antes de acceder a repararlo. También es recomendable que antes de enviar su iPhone para ser reparado, que una copia de seguridad, ya sea a través de iTunes o iCloud. La cámara iSight de reemplazo estará cubierto por una garantía extendida de tres años desde la fecha de la venta iPhone original, sin embargo, esto no afecta a la cobertura de la garantía estándar de iPhone 6 Plus.

Lo más importante a tener en cuenta: Apple ha declarado que si el iPhone 6 Plus tiene daños (como una pantalla rota) que impide la sustitución de la cámara, que tendrá que solucionar el problema de antemano.

iPhone programa de sustitución de la batería 5

Apple ofrece un segundo programa de reemplazo para usuarios iPhone 5 . Esta vez se trata de la batería del teléfono que está dando a los usuarios dolores de cabeza. Apple dice que “un porcentaje muy pequeño de los dispositivos iPhone 5” puede estar experimentando poca duración de la batería, los usuarios tengan que cargar el dispositivo con mayor frecuencia. En realidad nos encontramos que tres de los seis iPhone 5s nos registramos para la elegibilidad en el programa de reemplazo de la batería de Apple eran elegibles, por lo que parece más que un “porcentaje muy pequeño” para nosotros!

Dispositivos afectados se vendieron entre septiembre de 2012 y enero de 2013, y están dentro de un rango de números de serie específico, dice Apple. Puede comprobar el número de serie en la página web de Apple para ver si su teléfono forma parte de un reemplazo de la batería libre. Encontrará su número de serie, vaya a Ajustes> General> Información> Número de serie.

Si usted tiene un dispositivo afectado, tendrá la opción de cambiar la batería de forma gratuita en la tienda de Apple, un proveedor de servicio autorizado de Apple o puede enviarlo a Soporte técnico de Apple.

Sin embargo, el problema es que si el iPhone 5 tiene una pantalla rota, agrietada espalda o cualquier otro daño que pueda perjudicar la sustitución de la batería es fija, lo que es poco probable que hacer de forma gratuita de Apple (sigue leyendo para saber más).

programa de reemplazo de botón de alimentación de 5 iPhone

En abril, Apple confirmó que algunos iPhone 5 teléfonos inteligentes tienen botones de encendido defectuosos y está ofreciendo un reemplazo libre.

“Apple ha determinado que el mecanismo de botón de reposo / activación de un pequeño porcentaje de iPhone 5 pueden dejar de funcionar o funcionar de forma intermitente,” dijo Apple en un documento de soporte en línea.

producto de Apple recuerda y programas de reparación libres: reparaciones MacBook y retiros

Estos son los productos retirados del mercado Apple ha anunciado para los distintos modelos de MacBook.

2011 MacBook Pro con problemas de vídeo (feb 2015)

Una de las sagas de más larga duración en el MacBook ha sido la historia de los fallos en los MacBook Pro.

Hemos escuchado los informes de este puesto ya en 2013, con muchos propietarios de los modelos 2011 con gráficos AMD que sufren de fallos del sistema y problemas de hardware que se han descrito como “crítico”. Después de una larga espera, a principios de 2015 Apple finalmente anunció un programa de reparación, y tenemos todos los detalles aquí: generalizados 2011 MacBook Pro fallos gráficos finalmente abordados por el programa de reparación de Apple

MacBook Air unidad de almacenamiento flash (2012-2013)

Si compró un modelo de MacBook Air entre junio de 2012 y junio de 2013 – o es dueño de un modelo utilizado originalmente comprado entre esas fechas – a continuación, problemas de fabricación que podrían significar el almacenamiento flash podría fallar prematuramente.

Esto afecta sólo a los modelos con 64 o 128 GB de almacenamiento, y usted sabrá si su MacBook Air se ve afectada debido a los problemas típicos de fallos en almacenamiento en disco comenzarán comenzaran a aparecer – tal vez su Mac se negará a arrancar más allá del logotipo de Apple, por ejemplo, o tal vez la corrupción de archivos se produce con regularidad.

Apple identificó el problema allá por octubre de 2013 y declaró el programa de recuerdo libre de cargo se aplicaría durante sólo tres años después de la fecha de compra. Eso debería significar la retirada expirado el año pasado. Sin embargo, la página de información de la memoria está todavía en Apple.com. Dentro de la descripción de recordatorio de Apple afirma que se “continuará evaluando los datos de servicio y dará nuevas actualizaciones de este programa según sea necesario.”

Apple creó una manera fácil para los usuarios identificar si su MacBook Air es uno de los afectados, y que es usar la Mac App Store, haga clic en el botón Buscar actualizaciones, y descargar la actualización de firmware 1.1 aplicación. Durante la instalación de esta prueba la unidad para ver si es uno de los que tiene problemas.

Manzana recuerda: MacBook Air unidad de almacenamiento flash

MacBook Air unidad de almacenamiento flash: ¿Qué hacer si usted está afectado

Si el MacBook Air está afectado, entonces deberías dirigirte a una tienda de Apple, o visite un centro de reparación autorizado. El trabajo deberá realizarse en el canje de la componente de almacenamiento por uno nuevo, y esto significará las aplicaciones y los datos se perderán, por lo que tendrá que realizar copias de seguridad primero y luego restaurarla más tarde.

Si visita la sección de actualización de la tienda de aplicaciones Mac y encontrar la actualización del firmware no está en la lista, podría ser que la solución ya se ha aplicado – algo que podría ser el caso si usted compró su MacBook Air de segunda mano, en lugar de nuevo en Al por menor. Sin embargo, también existe la posibilidad de que cualquier propietario anterior descargado la actualización, pero ignoró su consejo, tal vez porque su equipo parecía estar funcionando bien en el momento. Si va a encontrarse con los problemas discutidos arriba y el MacBook Air fue originalmente comprado nuevo en las fechas indicadas a continuación, podría valer la pena ponerse en contacto con Apple para ver si la reparación se lleva a cabo cada vez.

(Nota: No hay manera confiable para descubrir una fecha de compra inicial Mac, aparte de solicitar al propietario original.)

Retiros de productos de Apple y programas de reparación libres: Mac Pro reparaciones y retiros

Estos son los productos retirados del mercado Apple ha anunciado para el Mac Pro.

Apple anuncia la reparación gratuita para Mac Pro con tarjetas de vídeo rotos

En febrero el año 2016 Apple anunció un programa de reparación para ciertos modelos de su línea Mac Pro, en respuesta a un problema reportado en varias ocasiones con falta de tarjetas de vídeo.

El programa de reparación se aplica a finales de los años 2013 Mac Pro equipados con AMD FirePro D500 o D700 GPU. Si el Mac Pro se ve afectado por el problema, se ha experimentado alguno o todos de los siguientes síntomas: problemas de vídeo (imagen o vídeo distorsionada negarse a jugar); Mac apagar o reiniciar de forma espontánea (o actuando generalmente no fiable); congelación; Si no se encenderá con normalidad.

Si se ve afectado por el problema y su Mac califica para el programa, usted será capaz de su reparación de forma gratuita, siempre que lo haga el 30 de mayo de 2018. Se entiende que Apple simplemente reemplazar las GPU afectadas.

Para ver si su Mac Pro califica para el programa de reparación, póngase en contacto con soporte de Apple o hablar con un empleado en una tienda de Apple ; si se ven afectados, sin embargo, se cree que Apple intentará ponerse en contacto con usted.

También será capaz de obtener su Mac Pro fijado por un proveedor de servicios autorizado de Apple, pero comprueba que están cubiertos por el programa antes de poner en cualquier trabajo de reparación.

Apple ofrece para sustituir defectuosos cargadores de Mac y iPhone

A finales de enero el año 2016 Apple anunció que lo haría totalmente libre de cargo sustituir defectuosos adaptadores de enchufe de pared que se envíe con todos los Macs y iPhones. Cabe destacar que esta retirada se aplica únicamente al adaptador de enchufe que las ranuras en el cargador principal para que pueda adjuntar a los gustos de los enchufes de pared. La unidad del cargador principal en sí no tiene problemas.

Este retiro no afecta a los usuarios del Reino Unido a menos que compraron su hardware de Apple en una de las siguientes áreas del mundo:

  • Francia, Alemania, España, Italia o en otros países de Europa continental (es decir, no en el Reino Unido o Irlanda)
  • Australia
  • Nueva Zelanda
  • Corea del Sur
  • Argentina
  • Brasil

La cuestión es que los adaptadores de enchufe de pared se rompen más fácilmente que el de Apple le gustaría y por lo tanto puede exponer a los usuarios a un riesgo de descarga eléctrica grave.

adaptadores de enchufe defectuosas pueden ser identificadas por el texto impreso dentro de la ranura por el que las parejas de adaptador para el cargador principal. adaptadores defectuosos tienen cuatro o cinco caracteres impresos – o ningún carácter en absoluto – en el área de la ranura.

Adaptadores fabricados después de la más reciente, el rediseño de seguridad se puso en marcha tienen un código de país de 3 letras impresas en el área de la ranura, tal como EUR, AUS, ARG, BRA, o AUS (en este caso Nueva Zelanda cae bajo el código AUS).

Si está afectado por este problema de un adaptador de reemplazo gratuito se puede conseguir a través de una tienda de Apple, oa través de la web , en la que deberá introducir el número de serie del dispositivo . Usted tendrá que suministrar Apple con el adaptador de edad, defectuoso.

Manzana recuerda: Adaptador

cables de carga USB-C de Apple recuerdan: El problema

Si usted compró un MacBook antes de junio el año 2015, entonces el cable USB de Apple-C proporcionan para los propósitos de carga puede estar defectuoso. Usted sabrá que este es el caso, ya sea porque su MacBook no se carga cuando se utiliza el cable para conectar al cargador, o sólo va a cobrar de forma intermitente.

Apple identificó el problema en febrero el año 2016 , pero no muestra ningún peligro potencial para el usuario del cable, pero si están afectados que deben dejar de usar el cable de inmediato, ya que podría estar dañando su MacBook.

cables afectados pueden ser identificados porque tienen el siguiente texto en ellos, sin ningún número de serie: “Diseñado por Apple en California Ensamblado en China.”.

Cualquier cable USB-C con el texto anterior y que también incluirá un número de serie consecutivo después son seguros de usar y no se ve afectado por el retiro.

Extrañamente, algunos usuarios reportan haber visto ningún texto en absoluto en sus cables USB-C proporcionadas por Apple. Si el cable cumple con los criterios anteriores – que fue hecho por Apple y se suministra con un MacBook antes de junio el año 2015 – a continuación.

Manzana recuerda: cables de carga USB-C

cables de carga USB-C de Apple recuerdan: ¿Qué hacer si usted está afectado

Apple va a sustituir el cable debe llevar la unidad a una tienda de Apple Genius Bar, o presentar al cable a un proveedor de servicio autorizado , si bien es probable que necesite para proporcionar una prueba de compra. En particular, no parece ser posible sustituir el cable por correo. Usted tendrá que proporcionar Apple con su número de serie cuando se intenta realizar la sustitución – a pesar de que sólo podría ser más fácil simplemente tomar a lo largo de su MacBook y dejar que encontraremos para usted. Además, en caso de adquirir un cable de repuesto debido a esta falla entonces Apple podría darle un reembolso.

Es mejor que la píldora XL riesgo de incendio altavoz: El problema

En junio de 2015 de Apple anunció un importante  de todos los modelos de altavoz de escritorio XL Beats píldora cuando se hizo evidente la batería en el interior podría recalentarse e incluso un incendio. Esto es, literalmente, un retiro de productos, ya que Apple / Golpes retiran el producto de la venta y una vez recibido el altavoz defectuoso se devolverá £ 215 a cualquiera que haya comprado uno – incluso si eso no fuera directamente de la propia Apple.

No hay tiempo límite se ha fijado en el recuerdo, lo que plantea una perspectiva interesante – en caso de que tropezar con uno en una tienda de segunda mano o en una venta de garaje continuación enganche para arriba porque vale la pena £ 215 una vez de enviarla a Apple!

Manzana recuerda: Golpes de la píldora XL

Es mejor que la píldora XL riesgo de incendio altavoz: ¿Qué hacer si usted está afectado

Si usted administra una píldora de altavoces XL Beats continuación, deje de usarlo inmediatamente y visite el sitio web de Apple para rellenar el formulario. Apple le enviará una caja con franqueo pagado para que pueda volver al orador, y dentro de tres semanas dará crédito a su cuenta de la tienda de Apple o hacer un pago electrónico, dependiendo de lo que elija. En particular, Apple no le permite regresar al orador a una tienda de Apple, o al establecimiento donde se adquirió. Esto es únicamente un programa de retorno postal.

Apple defectuoso? Reemplazo? antes de la cita Apple