La mayoría apenas habéis utilizado las llamadas de WhatsApp desde el momento en el que salieron. El 20% las utiliza ocasionalmente y solo el 8% las utiliza constantemente. Es lógico que muchos no utilicen las llamadas de WhatsApp de la misma manera que utilizan las llamadas corrientes debido al alto consumo de datos que conllevan, de hecho, el 20% de vosotros utiliza este servicio, pero solo por Wi-Fi.

¿Por qué es este servicio aún tan impopular?

En primer lugar, lo que ofrece WhatsApp no es nada que no existiera ya. Skype, Line o Viber llevan años ofreciendo un servicio decente de llamadas entre smartphones. No solo eso sino que, como muchos explicáis en los comentarios de la encuesta, el servicio ni siquiera ofrece una alta calidad. ¿Por qué, entonces, se ha molestado WhatsApp en hacer un servicio de llamadas que ni siquiera funciona tan bien?

Teniendo en cuenta que WhatsApp es la aplicación más descargada de Play Store, es lógico que quiera ofrecer un servicio de comunicación completo y competitivo. ¿Ha llegado tarde? Tardísimo. ¿Es peor que otras aplicaciones de llamadas? De lejos. Pero esto no significa que no vaya a ser utilizada por millones de usuarios y que, quién sabe, pueda terminar siendo uno de los servicios de llamadas más usados.

La ventaja con la que cuenta WhatsApp respecto al resto de aplicaciones similares es que ya es utilizada por millones. Pensad en el número de veces que entráis en WhatsApp al día (escalofriante, lo sé). Si en todas esas conversaciones que mantenemos al día a través de WhatsApp tenemos la opción de hacer una llamada gratis tan solo pulsando el botón que aparece en la misma pantalla, lo más probable es que lo terminemos utilizando, incluso si existen alternativas mejores.

Será interesante ver si el servicio mejora o si queda enterrado en el olvido. ¿Qué pensáis vosotros sobre el futuro de este servicio?

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